FAQ

• [배송] 주문한 상품 언제 오나요?

  
  

  
  

    (영업일 기준) 오후 3시까지 주문및 결제완료된 건에 대해 당일 출고되며,

    출고 후 1~3일 (주말,공휴일 제외) 이내 지정해 주신  배송지에서 받아 보실 수 있습니다.

• [주문/결제] 비회원도 주문결제가 가능한가요?

  
  

    "비회원"이신 경우에도 주문 결제가 가능합니다.

    ※ 제품 선택 > 옵션선택 > 바로 구매하기 > 비회원 구매

  
  

   1) 주문내역은 마이샵>주문내역 에서 확인 가능합니다.

   2) 비회원 주문 시 "주문번호"와 "비회원 주문내역 확인 비밀번호 "를 꼭 기억해주세요

   3) 비회원 구매 시 NUBLOOM(누블룸)의 회원과 동일한 서비스 정책이 적용되나, 회원에게 제공되는 혜택은 제공되지 않습니다.

   4) 주문번호를 분실하신 경우 고객센터 (070-7122-1914)으로 연락주시기 바랍니다.

   

   

• [배송] 배송 택배사는 어디인가요?

  
  

    CJ 대한통운 입니다.

   

• [배송] 배송완료인데 상품을 받지 못했어요

  
  

  
  

    배송 지 부재로 인근에 보관되었을 수 있습니다. (경비실,소화전,인근 편의점(점포), 옆집 등
    이후에도 상품 확인이 불가하실 경우 고객센터로 연락주세요. 택배사와 확인 후 안내 드리겠습니다.

  
  

   

• [교환/반품] 교환이나 반품이 불가능한 경우는 무엇인가요?

  
  

  
  

    교환이나 반품이 불가능한 경우은 아래와 같습니다.

  
  

    * 제품을 사용 또는 훼손한 경우

    * 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

    * 밀봉포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우(단, 제품확인을 위한 개봉 제외)

    * 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우

    * 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우

    * 배송된 상품이 설치가 완료된 경우(가전, 가구 등)

    * 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당될 때

  
  

   

   ※ 교환 및 반품 관련 궁금하신 점은 1:1 게시판 또는 NUBLOOM 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

  
  

  
  

  
  

• [배송] 도서,산간 지역 배송이 가능한가요?

  
  

  
  

    네~가능합니다.

    다만, 제주도 및 도서/산간 지역의 경우 추가비용이 발생하니 이 점 참고 부탁 드립니다.